4 načina da obezbedite lojalnost klijenata putem konverzacionog korisničkog interfejsa

Verna mušterija je srećna mušterija! Ne samo da takve mušterije više troše, već je jeftinije i privući ih. Kaže se da je pet puta skuplje privući novog kupca nego zadržati postojećeg – i ne samo to. Gubitak mušterije poguban je i po reputaciju,jer je mnogo verovatnije da će ljudi govoriti o lošem korisničkom iskustvu nego o dobrom. Šta biste vi pre podelili sa svojim prijateljima: iskustvo s korisničkim servisom u kojem je sve proteklo glatko, ili ono u kojem ste ogorčeno čekali satima, samo da vam se na kraju niko ne bi javio?

Izvor: B92
Pošaljite komentar
  1. "čet bot u mesindžeru" - nema nist bolje ZA ODBIJANJE KLIJENTA.

    Iz nevedenih "prednosti" ocigledno je da ste pokusali da napakujete slatkasta opravdanja za poslovnu isplativost "čet bot u mesindžeru", ali za korisnika, nema nista gluplje i iritantnije od "čet bot u mesindžeru". Pa nisu ljudi bas tolike ovce da im se nudi svako SR radi povecanja profita.
    (Aca, 19. april 2021 09:41)

    # Link komentara

  2. Ko god me smara bilo kakvim porukama koje nisam trazio tj koje nisu odgovor na moje pitanje postavljeno njima moze samo da dospe na moju crnu listu da ih izbegavam po svaku cenu, makar nesto platio i par procenata skuplje. a takvih neuljudnih ima sve vise.
    I viber ako nastavi da smara sa kovid i drugom propagandom cu bataliti
    (V for Vendetta, 18. april 2021 22:32)

    # Link komentara

  3. Kada su u pitanju mobilni provajderi, naročito oni koji misle da će promenom imena zadobiti veće poverenje i promet, verovatno ne znaju da se mnogo lakše gube klijenti konstantnim slanjem SMS reklama, nego što se zadobijaju novi.
    Nisam došao kod vas da bi me maltretirali.
    A još manje vam dajem novac za to.
    (Činjenica, 18. april 2021 19:57)

    # Link komentara

✕