Dragi gospodine Čovek...

Robot koji odgovara na i-mejl pritužbe putnika ove kompanije se očigledno ne snađe uvek baš najbolje, pa je u jednom odgovoru umesto imena stranke napisao "gospodine Čovek".

Robot je odmah uputio izvinjenje "gospodinu Čoveku" zbog bilo kakvog negativnog utiska koji je stekao koristeći usluge kompanije, a zatim izrazio i žaljenje što je odgovor na pritužbu "kraći i manje detaljan nego što bi želeo".

Takođe, mašina uverava korisnika da razume njegov problem i da će kompanija odreagovati odgovarajućim internim procedurama.

U maniru velikih, robot je obećao i vaučere nezadovoljnoj mušteriji, uz poruku da ga ponovo očekuju na nekom od letova.

Iskustvo je sa Tviterom podelio američki novinar Kris Kmura. Šteta što nije ostavio na uvid i ime ljubaznog robota.

Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, Twitter nalogu i uključite se u našu Viber zajednicu.